SIer・IT関連企業のWEB制作と新規見込み獲得(リードジェネレーション)事例

WEB制作・WEB活用による新規見込み獲得(リードジェネレーション)の事例についてご紹介します。
なお機密保持の関係上WEBで公開できる範囲にとどめております。
詳細の確認は「個別勉強会」にお申し込みください。

株式会社D社様(ITソリューションの販売業)のWEB活用事例

D社様がWEBで見込み獲得できないのは「3つの課題」があったから!

課題1
集客力はあるもののコンバージョン率が悪い
D社様はWEB制作チームが数年かけてアクセス数の強化を実施。その結果、アクセス数は年々増加していました。しかし、問い合わせ件数が増加せず、新規リード獲得が思うように進んでいませんでした。

課題2
WEBマーケティングのPDCAがわからない
D社様は、「コンバージョン率を改善するためのPDCAをどのように回すのか?」「どういう基準でアクセス分析すればいいのか?」などがわからないままWEB改善を行っていました。その結果成果に繋がらない状態が続いていました。

課題3
「課題から製品を探す」ページの改善方法がわからない
IT関連企業のWEBには「課題から製品を探す」「目的から製品を探す」といったWEBコンテンツが用意されていますが、それの作り方が統一されておらず、WEB担当者がそれぞれ思うままに制作している状況でした。どうコンテンツを設計し制作すれば効果が高くなるのかがわからない状況でした。

D社様からのご要望

上記のような3つの課題があったため、D社様からは、下記のような要望をいただきました。

(1)コンバージョン率の改善の方法を教えて欲しい
(2)WEBマーケティングのPDCAの回し方、アクセス分析の仕方を教えて欲しい
(3)課題から製品を探すページのコンテンツ設計の仕方を教えて欲しい

D社様のWEB活用課題を解決するために弊社が行ったこと

弊社の施策1
コンバージョン率を改善するためのWEBコンテンツ設計
まず弊社は、コンバージョン率の改善を行うためのD社様のWEB改善業務を見直ししました。どういうアクセス分析をし、どのような改善策を立案して、どうコンテンツ設計をすれば良いのか?を具体化しアドバイスしました。さらに、リードがどのような情報を得るために検索しているのか?を調査する「検索ニーズの分析を行う仕掛け」もD社様のサイト内に設置し、WEBコンテンツ改善を行うための「判断基準」を作り上げました。

弊社の施策2
問い合わせフォームまで誘導する導線強化の具体策の策定
次に弊社は、具体的な施策としてコンバージョン率の改善を行う、導線設計を行いました。問い合わせフォームへの誘導を強化する具体的なコンテンツの改善策を提示し、D社様と一緒にサイト全体の導線強化を行いました。

弊社の施策3
「課題から製品を探す」ページの作り方のルール化とPDCA方針の策定
さらに、「課題から製品を探す」ページの具体的な作り方と既存のページの具体的な改善の方法、そしてPDCAの回し方の基準を作り、それをD社様のWEBチームにご指導いたしました。

得られた2つの成果

成果1
コンバージョン率が大幅に改善
1つ目の成果は、たった数ヶ月でコンバージョン率が改善したことです。D社様は多数のIT製品を販売しておられますが、製品の中にはコンバージョン率が3倍以上になったものもあります。

成果2
どう改善すれば良いのか?どうPDCAを回すのか?がWEBチームで共有できた
2つ目の成果は1つ目よりも大きな成果で、D社様のWEBチームのスキルアップが実践を通して実現しました。どのようにPDCAを回し、どういう改善をすれば良いのか?がチーム全体で共有できるようになったのです。これにより、各個人が思うままにやっていた分析と改善ではなく、意味と目的をちゃんと持たせた具体的な分析と改善ができるようになりました。一緒に改善をしながらスキルアップを実現するという理想的なコンサルティングが実現できました。

IT関連業(SIer)のWEB活用「成功のポイント」

ポイント1
問い合わせフォームへの誘導の強化
ポイントの1つ目は、問い合わせフォームへの誘導強化が実現できたことです。WEBで問い合わせを得るには、電話を除くと問い合わせフォームに誘導しなければなりません。したがって、フォームにどのように誘導するか?どんな誘導方法があるか?を考え、誘導方法を設計することが成功の大きなポイントです。

ポイント2
WEB改善のPDCAの回し方を決めること
D社様が成功したポイントの2つ目は、PDCAです。WEBで新規見込み客を獲得するには、検索者(見込み客)の検索ニーズ(何が知りたいのか?どんな課題があるのか?)をつかむ必要があります。そのためにはPDCAをどのように回すのか?を具体化していく必要があります。D社様は弊社のアドバイスによりこれができるようになったというのが成功の大きな要因です。

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